Pour notre maroquinerie, nous utilisons des cuirs naturels soigneusement sélectionnés. Nos produits sont fabriqués à partir de cuir de vachette ou de buffle de haute qualité, tanné végétalement, puis traité avec des cires et des huiles.
Il nous tient à cœur de préserver le caractère naturel du cuir. C'est pourquoi les structures naturelles ne sont pas simplement masquées sous une couche de peinture couvrante.

Le tannage végétal utilise des tanins d'origine végétale. Nous n'utilisons ni sels de chrome ni conservateurs toxiques.
Ce procédé traditionnel préserve le caractère naturel du cuir. Avec le temps, le cuir développe une patine unique, devenant ainsi un compagnon de plus en plus personnel.

Car nous ne pouvons pas et ne voulons pas cacher la surface naturelle du cuir sous une épaisse couche de peinture ou de matière synthétique.
Pour certains produits, notre taux de sélection peut atteindre 1 pour 60. Cela signifie que sur 60 peaux, une seule répond à nos exigences pour le produit concerné.
La raison en est le caractère naturel du matériau. La vie d'un animal laisse des traces sur sa peau – par exemple sous forme de petites blessures, de cicatrices ou de piqûres d'insectes. Avec des cuirs fortement apprêtés ou recouverts d'une couche opaque, ces marques peuvent être dissimulées par la suite.
Avec nos cuirs naturels, ce n'est pas possible. C'est pourquoi notre sélection qualitative commence dès le choix de la peau.

Oui. Le cuir est un produit naturel et non une surface synthétique fabriquée industriellement.
Les nuances de couleur, le grain, les plis et les légères irrégularités peuvent varier d'une pièce à l'autre. Ce sont précisément ces caractéristiques naturelles qui font le caractère unique du cuir.
C'est pourquoi votre produit Alpenleder peut varier légèrement des illustrations présentées sur la boutique en ligne.

Pas nécessairement. Les structures naturelles font partie intégrante du cuir véritable.
Malgré notre sélection rigoureuse, des caractéristiques naturelles peuvent être visibles. Elles témoignent de l'aspect originel de la peau et ne peuvent être totalement exclues, notamment dans le cas d'un cuir naturel.
Les défauts manifestes de matériau ou de fabrication doivent bien entendu en être distingués.

Le cuir naturel vit et se transforme.
La lumière du soleil, le toucher, l'humidité et les graisses naturelles des mains influencent sa surface. Avec le temps, une patine caractéristique se développe ainsi.
Cette transformation est souhaitée et fait partie du caractère unique d'un cuir naturel de haute qualité. Notre cuir continue de vivre !

Pour nous, la durabilité signifie avant tout : développer des produits de manière à ce qu'ils puissent être utilisés le plus longtemps possible.
Cela implique des matériaux de haute qualité, un design intemporel, une confection soignée et la possibilité de réparer bon nombre de nos produits, même après des années.
Dans notre propre atelier, nous pouvons par exemple réparer ou remplacer des pièces d'usure telles que les fermetures éclair, les roulettes ou d'autres composants sur de nombreux modèles.
Car nous en sommes convaincus : un produit de qualité doit être réparé et réutilisé plutôt que d'être remplacé trop rapidement.

À notre avis, un sac en cuir de haute qualité ne devrait pas se démoder au bout de deux ou trois saisons.
C'est pourquoi nous développons des produits au caractère intemporel, en privilégiant la fonctionnalité et la qualité plutôt que les tendances éphémères.
Notre cuir soutient également cette philosophie. Avec le temps, il ne vieillit pas simplement : il se transforme, développe une patine individuelle et raconte ainsi de plus en plus sa propre histoire.
Un bon produit en cuir n'accompagne pas seulement son propriétaire, il devient plus personnel au fil des années.

Éliminez la poussière et les salissures légères avec précaution à l'aide d'un chiffon doux. Notre cuir est traité avec des cires et des huiles de haute qualité qui le maintiennent souple et préservent son caractère naturel.
Selon l'usage, le cuir peut être traité occasionnellement avec un produit d'entretien pour cuir approprié.
Veuillez ne pas utiliser de nettoyants ménagers agressifs ou de produits de nettoyage chimiques inadaptés.

Les petites rayures et traces d'usure sur notre cuir ciré et huilé sont souvent très faciles à traiter.
Chauffez délicatement la zone concernée à l'aide d'un sèche-cheveux. La chaleur rend les cires et les huiles contenues dans le cuir à nouveau souples, voire plus fluides. Vous pouvez ensuite polir doucement la zone avec un chiffon en coton doux.
Les petites rayures disparaissent ainsi souvent presque totalement.
Important : ne chauffez le cuir que prudemment et en gardant une distance suffisante. Il doit simplement devenir tiède et ne surtout pas surchauffer.
C'est précisément cette caractéristique qui rend notre cuir si particulier : de nombreuses traces d'usure quotidienne peuvent être polies, tandis qu'une patine tout à fait individuelle se développe avec le temps.

Laissez le produit sécher lentement et naturellement à température ambiante.
Veuillez ne jamais poser de cuir mouillé directement sur un radiateur et ne pas le sécher au sèche-cheveux. Une chaleur trop forte ou trop rapide peut retirer l'humidité du cuir mouillé et le rendre cassant.
Une fois le séchage complet, le cuir peut être traité si nécessaire avec un produit d'entretien adapté.

Pour le cuir naturel ou traité avec des cires et des huiles, de légers transferts de couleur ne peuvent pas être entièrement exclus, en particulier au début et en cas d'humidité.
Nous recommandons donc de faire preuve d'une certaine prudence avec les vêtements très clairs, surtout au début.

Oui. Nous garantissons la qualité de notre cuir et offrons une garantie à vie sur le cuir de nos produits.
La garantie couvre le cuir lui-même. Les pièces d'usure ainsi que les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'une usure normale ou de facteurs extérieurs en sont exclus.

Dans la plupart des cas : oui.
Nous sommes d'avis qu'un produit de haute qualité ne devrait pas être jeté simplement parce qu'une pièce d'usure est défectueuse.
C'est pourquoi nous pouvons effectuer des réparations sur nombre de nos produits dans notre propre atelier. Selon le produit, il est par exemple possible de réparer ou de remplacer des fermetures éclair, des roulettes ou d'autres pièces d'usure.

Veuillez nous envoyer une brève description du problème ainsi que, si possible, quelques photos explicites.
Nous examinerons ensuite si une réparation est possible et vous informerons de la marche à suivre ainsi que des éventuels frais engendrés.

Non. La prise en charge d'une réparation par notre garantie dépend de la cause du dommage.
L'usure normale, les pièces d'usure ainsi que les dommages causés par une mauvaise manipulation ou des facteurs extérieurs ne sont généralement pas couverts par la garantie à vie sur le cuir.
Dans de tels cas, nous nous efforçons toutefois de proposer une solution de réparation adaptée.

Pour de nombreux produits, nous pouvons encore apporter notre aide même après une longue période.
La disponibilité d'une pièce détachée spécifique dépend du produit et de son âge. Le mieux est de nous envoyer une photo de votre article ainsi qu'une courte description de la pièce détachée souhaitée.

Notre gamme évolue en permanence et certains modèles peuvent être retirés de la vente au fil des années.
Cela ne signifie toutefois pas automatiquement que nous ne pouvons plus vous aider pour toute question, pièce détachée ou réparation. Contactez-nous simplement avec une photo ou la désignation du produit.